Review by: Zellweger, Franziska (2004-12-20)

Burkhard Tenbusch und Herausgeber Andreas Hohenstein (beide Synergie GmbH) haben in ihrem Grundlagenartikel im Handbuch eLearning vielfältige Ideen zur strategischen Verankerung von eLearning im Unternehmen dargelegt.

Nach ihrem Verständnis kann eLearning als strategisch-integrativer Prozess verstanden werden, wenn

• konzeptionell schlüssig und transparent vorgegangen wird
• in überprüfbaren Ziele definiert wird, welche Ziele und Aufgaben der eLearning Prozess einnimmt
• und der Prozess mit der Planung der Kernprozesse verknüpft ist.

Im weiteren plädieren die Autoren für eine systemische Sichtweise und präsentieren eine Übersicht über strategische Aspekte erfolgreicher eLearning Ansätze, welche die drei Bereiche Organisation (Lernkultur, Struktur, Prozesse), Mensch (Qualifikation, Akzeptanz, Motivation) und Technik (Infrastruktur, Qualität, Verzahnung) umfasst und im Artikel im Detail erläutert werden.Die Autoren beschränken sich dabei nicht auf die Beschreibung der zentralen Eckpunkte einer eLearning Strategie, sondern legen ein visionäres Verständnis dar, wie durch eLearning im Unternehmen Mehrwerte realisiert werden können. Unter dem Stichwort Kooperative Selbstqualifikation wird beschrieben, wie individuelle Lern- und kooperative Arbeitsprozesse durch eLearning verzahnt werden müssen, um eine nachhaltige Wirkung zu erzeugen.

Es werden im Artikel zudem Hinweise zu häufigen Problemen bei der Umsetzung von eLearning Strategien und Gründe für das Scheitern (z. B. „alles Gute kommt von oben“, not invented here, der Palast in der Wüste) angefügt.

Die letzten beiden Kapitel lenken den Blick weg vom einzelnen Unternehmen hin zu den Entwicklungen im eLearning Markt und auf die darin agierenden Akteure. Anbieter von eLearning-Dienstleistungen können grob in drei Kategorien eingeteilt werden: Contentanbieter, Technologieanbieter, Anbieter von Service und Beratungsdienstleistungen. Anbieterseitig muss es gelingen, durch sinnvolle Kooperationen diese Elemente gewinnbringend zu kombinieren, um Kunden bei der Entwicklung und Umsetzung von eLearning-Konzepten im Sinne eines strategisch-integrativen Prozesses zu unterstützen.

Unter dem Stichwort Educcommerce präsentieren die Autoren eine Auswahl strategischer Optionen wie beispielsweise den Einsatz von eLearning zur Kundenbindung, die Wiederverwendung von Lerninhalten in Abhängigkeit unterschiedlicher interner Kundengruppen der Weiterbildung, die Zusammenführung von Lernern in Communities oder die durch eLearning unterstützte Realisierung bereichsübergreifender Kooperationen.

Abschliessend machen die Autoren die erfolgreiche Verbreitung von eLearning davon abhängig, inwiefern es den Unternehmen gelingt, das Lernen mit einem ganzheitlichen Wissensmanagement zu verzahnen, um so durch die Aktivierung des Wissenskapitals nachhaltige Mehrwerte zu schaffen.

Die 2001 gemachten Kernaussagen von Burkhardt und Hohenstein sind heute noch hochaktuell und die von ihnen geforderte Verzahnung von Lernen und Arbeiten ist nach wie vor nur an wenigen Orten realisiert. Der Artikel bietet einen guten Ausgangspunkt für das grundsätzliche Überdenken der Bildungsaktivitäten einer Unternehmung. Letztlich bleiben die Aussagen jedoch auf einem relativ abstrakten Niveau und offerieren leider nur wenig konkrete Ideen, wie der strategische Veränderungsprozess operativ anzugehen sind.