Review by: Kahnwald, Nina (2005-11-07)

Anhand von vorhandener Forschungs-Literatur und eigenen Experteninterviews geht Christina Rautenstrauch der Frage nach, welche Kenntnisse und Fähigkeiten für die Betreuung von Online-Lernenden notwendig sind und in der Qualifizierung von Online-Tutoren vermittelt werden sollten.

Nach einer allgemeinen Hinführung zum Thema Online-Weiterbildung erläutert Rautenstrauch das methodische Vorgehen der Arbeit und nimmt dann eine detaillierte Auswertung der durchgeführten Interviews vor.

Sie identifiziert fünf Basisqualifikationen für das Tele-Tutoring:

1. Kenntnisse über selbstgesteuertes Lernen
2. Medienkompetenzen
3. Kommunikationskompetenzen im Netz
4. Kenntnisse über kooperatives Tele-Lernen in Gruppen und Moderation
5. Kenntnisse über die didaktische Gestaltung der Lehr- und Lernsituationen des Tele-Lernens

Diese Qualifikationen werden jeweils ausführlich erläutert, wobei Probleme und Spezifika der Arbeit von Online-Tutoren vertiefend und differenziert dargestellt werden.

Praxis-Relevanz erhält der Band durch die folgende Entwicklung von Leitlinien zur Qualifikation von Tele-Tutoren und ein ausführliches Praxisbeispiel: Das letzte Kapitel schildert die Qualifizierung von Tele-Tutoren bei der Deutschen Lufthansa AG. Die Konzeption der Weiterbildungsmaßnahmen erfolgte dort mit der Methode des „Skill Evaluation and Performance Planning“ (SEPP), die der Ermittlung von Kompetenzen und der Erarbeitung von Qualifikationskonzepten dient. Ausführlich erläutert die Autorin das vierstufige Vorgehen, bestehend aus Plan, Analyse, Umfrage und Design.

Fazit: Obwohl die Ausrichtung insgesamt eher wissenschaftlich ist, macht gerade der Praxis-Bezug der letzten Kapitel das Buch für Personaler und Weiterbildungsverantwortliche interessant, die eine Qualifizierung ihrer Mitarbeiter planen. Auch für angehende Online-Tutoren bietet es nützliches Hintergrundwissen, enthält jedoch kaum konkrete Tipps für die praktische Arbeit als Online-Tutor.