Review by: Johanning, Anja (2005-05-12)

Ziel des 186 Seiten umfassenden Sammelbandes „Stolpersteine für Corporate E-Learning“ ist es, E-Learning-Projektleitern, Weiterbildungsverantwortlichen, Personalentwicklern, Consultants bzw. Wissenschaftlern Hinweise, Tipps und Tricks zur Überwindung zentraler Stolpersteine (darunter Stakeholdermanagement beim E-Learning) zu geben, die Effizienz und Nachhaltigkeit eines E-Learning-Projekts gefährden können.

Mit diesem Buch liegen zehn Vorträge eines Workshops zum Thema „Corporate E-Learning“ ausformuliert vor, der vom Herausgeber, Karl Wilbers, anlässlich des ersten Kongresses des Swiss Centre for Innovations in Learning (SCIL) organisiert wurde.

Zu den Autoren des Buches zählen Vertreter von Victoria Versicherungen, UBS, E.ON-Academy (Anwender-Perspektive) und imc, IBM (Anbieter-Perspektive) sowie Universität St.Gallen, Universität Augsburg und der Fernuniversität Hagen (Wissenschaftler-Perspektive), die ihre jeweilige Perspektive in den Workshop und damit auch ins Buch eingebracht haben.

Drei zentrale Kernprobleme bzw. Stolpersteine des Corporate E-Learning werden unter diesen drei Blickwinkeln im Buch systematisch besprochen:

• Stakeholdermanagement beim E-Learning.
  Der Stolperstein Stakeholdermanagement in Corporate E-Learning-Projekten ergibt sich – nach Meinung der Autoren – vor allem dadurch das z. B. verschiedene Erwartungen der Beteiligten aufeinander treffen – darunter u. a. Nutzer von Corporate E-Learning, Kollegen am Arbeitsplatz, Divisions- und Unternehmensleitung, Führungskräfte aus verschiedenen Abteilungen, Personalentwickler und Trainer, Betriebsrat, Berater und Marketingabteilung.
  
  Ein Vierstufenmodell für den Umgang mit dieser Vielzahl von Stakeholdern wird im Sammelband als mögliches Instrument angeführt, um möglichen Herausforderungen zu begegnen: Neben der Ermittlung der Stakeholder (wer hat legitime Ansprüche?) und der Einordnung dieser Stakeholder (wer ist betroffen?) werden die Bewertung ihrer Ansprüche (Legitimität und Zumutbarkeit) und die geplanten Aktionen (Informieren, Verhandeln, Einbinden) als zentrale Stufen des Modells aufgeführt.

• Management von E-Learning-Wissen.
  Die zweite Herausforderung stellt – so die Autoren – das Management von E-Learning-Wissen in Corporate E-Learning-Projekten insofern dar, weil „Wissen zum adäquaten Umgang mit E-Learning in Unternehmen […] nicht einfach von außen – etwa durch die Verpflichtung von Consultants – ‘eingekauft’ werden [kann], sondern das Ergebnis eines mühevollen Lernprozesses im Unternehmen [ist]“ (S. 169). Dabei spiele auch die Unternehmenskultur, die strategische Planung von E-Learning-Projekten (Prinzipien sind dabei: Mehr als ein Projekt auflegen und Projekte unterschiedlich anlegen) sowie die eingesetzten „Instrumente“ zum Management von E-Learning-Wissen (vom Fakten- über Erfahrungs- bis hin zum Handlungswissen u. a.) jeweils eine Rolle.

• Corporate E-Learning evaluieren.
  „Evaluation“ wird von den Autoren als dritte große Herausforderung im Corporate E-Learning angeführt, da in der Praxis das Funktionsspektrum von Evaluation selten genutzt wird. Lässt sich mit Evaluation doch nicht nur die Zufriedenheit von Teilnehmern an Weiterbildungsangeboten erfassen, sondern Erkenntnisse aus Evaluationsmaßnahmen können auch die Verwendung von Ressourcen legitimieren, die Steuerung von Projekten und Kontrollen durch die Unternehmensleitung vereinfachen und darüber Transparenz sowie Vertrauen herstellen.
  
  Einblicke in verschiedene Ebenen der Evaluation, geeignete Evaluationsinstrumente und in die Durchführung von Evaluationen werden im Buch gewährt. Einzig, wenn es um die nachfolgenden Schritte einer Evaluation, die Auswertung und Analyse geht, lässt der Sammelband Fragen offen.

Bedauernswert ist, dass die Perspektive von kleinen und mittleren Anwender- und Anbieterunternehmen im Sammelband ausgeblendet wird.

Lesenswert macht das Buch zweierlei: Einerseits die unterschiedliche Sicht der Praxis (Anbieter und Anwender) und Wissenschaft auf die drei Kernprobleme des Corporate E-Learning sowie andererseits die „systematische Zusammenfassung“ der zentralen Aussagen des Buches. Dieses Kapitel ist übrigens auch auf der Website des Herausgebers einsehbar: http://www.karl-wilbers.de/download/wilbers2005a.pdf